工作動態(tài)
強化運營全過程監(jiān)管 努力提升服務(wù)質(zhì)量
來源：公司稽查處 時間：2016/8/18 16:21:42 瀏覽量：
8月初，交運公交公司K201、K202等城鄉(xiāng)公交線路順利開通運營。為了進一步規(guī)范新線路的運營秩序，公司稽查處根據(jù)運營方案，及時制訂工作計劃，不斷加強對運營服務(wù)全過程的稽查與監(jiān)督，取得了良好的成效。
隨著新線路的開通，公司領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注城鄉(xiāng)公交的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。稽查處根據(jù)公司部署，及時調(diào)整工作重心，將城鄉(xiāng)公交規(guī)范化運營作為稽查工作的首要任務(wù)，采取統(tǒng)一行動、分組檢查、不定時抽查的方式，力求稽查范圍覆蓋目前16條城鄉(xiāng)公交線路。工作人員深入真愛商城發(fā)車區(qū)、大塢公交換乘中心及運行途中，重點對公交規(guī)范化服務(wù)制度執(zhí)行情況進行督查。在公交站點現(xiàn)場詢問乘客意見，了解駕駛員有無服務(wù)質(zhì)量問題，對駕駛員及其他工作人員有違反公司的各項規(guī)章制度、不按運營時間發(fā)班、運營不均等問題，及時進行登記，并督促現(xiàn)場進行整改，對了解到的運營建議和服務(wù)質(zhì)量問題，及時與交運公交進行對接，具體問題具體分析，找準(zhǔn)原因，對癥下藥，切實解決存在問題。
公司稽查處按期組織集中定線、定點區(qū)域進行檢查，不斷提高稽查工作質(zhì)量和力度，保證了對城鄉(xiāng)公交運營全過程的有效監(jiān)督，促進了服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
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