為方便民眾能更加快捷、方便的得到可靠的城鄉(xiāng)公交運(yùn)營服務(wù)信息，扎實(shí)推進(jìn)“親情服務(wù)、文明公交；爭當(dāng)標(biāo)兵 向我看齊”活動(dòng)開展，近期，“交運(yùn)微信公眾平臺(tái)”正式開通上線。
目前，交運(yùn)微信公眾平臺(tái)初步構(gòu)建了“業(yè)務(wù)介紹”“公交查詢”“在線客服”“圖文推送”以及“失物招領(lǐng)”等功能，是一個(gè)集宣傳、服務(wù)和意見征集為一體的信息發(fā)布和交流載體。民眾可以通過掃描官方微信公眾平臺(tái)二維碼，點(diǎn)擊“關(guān)注”即可。出行服務(wù)中的“公交查詢”模塊可以查詢交運(yùn)公交公司所有線路運(yùn)營信息，便于乘客合理規(guī)劃出行；“微服務(wù)”中的“失物招領(lǐng)” 模塊為在公交車上遺失物品的乘客提供失物招領(lǐng)服務(wù)，提供及時(shí)訊息幫助失主盡快找到遺失物品?！皥D文推送”版塊不僅可以發(fā)布安全乘車注意事項(xiàng)、安全行車知識(shí)、文明出行宣傳等內(nèi)容，也可以推送一段時(shí)間內(nèi)在城鄉(xiāng)公交一線工作中表現(xiàn)突出的駕乘服務(wù)人員，大力培樹和宣傳優(yōu)秀服務(wù)典型，及時(shí)發(fā)布“服務(wù)標(biāo)兵”的先進(jìn)事跡，發(fā)出“向我看齊”的動(dòng)員倡議。
此外，微信平臺(tái)還可通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)留言，實(shí)時(shí)與包括交運(yùn)公交、交運(yùn)出租在內(nèi)的在線客服進(jìn)行交流，相關(guān)建議和意見也可通過服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速處理，開僻了新的意見征集和溝通交流渠道。
